1月17日，广安区微发布微信公众号发文通报关于用户反映广安爱众股份公司相关问题的调查情况。
通报称，针对近期一些用户反映的国有控股企业四川广安爱众股份有限公司在计量仪表、计量收费、服务态度等方面的问题，经调查，发现该公司存在多个问题，包括部分App用户端数据显示异常、计费周期混乱、抄表不规范等。
通报称，未发现水电气表计量问题，调查中也未发现通过远程操控改变水电气表计量的问题。针对目前已发现问题，联合调查组已责成企业对已确认多收取的费用进行全额退款。广安区市场监管局已对调查发现企业涉嫌违法违规的问题线索立案调查。按照干部管理权限，已免去余正军广安爱众股份有限公司党委书记职务，并提名免去其董事长职务。
此前，“问政四川”平台有多条反映广安爱众水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称，一天被扣掉一两百块的水电气费。1月11日，“广安区微发布”发布消息称，广安已成立联合调查组，入驻企业开展全面调查。
17日的通报显示，联合调查组下设4个专项组分类开展工作，组建18个核查小组入户核实情况，邀请人大代表、政协委员、媒体记者、网络人士等社会各界代表参与调查，区纪委监委全程监督。调查中，采取调取资料、入户核查、异地送检、系统测试、数据比对等方式对相关问题进行调查，多次约谈广安爱众股份有限公司，督促企业认真对待调查工作，加快核实处理用户反映的问题。
具体来看，根据目前调查核实情况，查明广安爱众股份有限公司存在以下问题：
一是智能系统管理维护不到位，部分App用户端数据显示异常。系统运行不稳定，影响App缴费功能正常使用。如，2024年7月，广福街道高岩片区部分用户部分时段无法通过App正常缴费。未及时核实系统预警异常信息，电表长时间信号掉线，导致多月费用累加至1个月收取。如，2025年1月，某商业用户反映一个月缴纳8719度电费，经核实，原因是系统信号掉线后未及时恢复，导致该用户8个月电费一次性缴纳。
二是计费周期混乱，阶梯计价执行不规范。更换智能电表过程中，企业录入数据不及时，在换完一个批次的电表后才统一将数据录入系统，部分用户计费周期延迟，出现多月电量计入一个月，额外支付了高阶梯费用，造成用户当月费用增加。如，某用户2024年9月换成智能表后，11月企业才录入数据，将前3个月720度累计电量计为11月当月用电量，按照阶梯计价规则导致多缴电费124元。
三是线下抄表不规范，存在错抄、违规估抄问题。抄录数据后不核对，导致录入数据不准确。如，2023年12月，将某用户水表当月数1065吨错抄为1160吨，导致多计水量95吨。存在不上门或上门时用户不在家，且未与用户沟通的情况下违规估抄的问题。如，2024年6月，将某用户燃气表自行估抄为2573方，但截至8月11日，该用户燃气实际只有2407方。
四是工作方法简单，结算规则不透明。更换水电气智能表组织无序，入户宣传不够，多数用户不知情不了解，导致部分用户反映“企业随意计数，连续多月缴纳水费一致”。经调查核实，业内供水企业对水费大多采取当月“去零取整”的方式结算，不满1吨的计入下月计算，当月按照整数结算。如，某用户2024年7月用水量8.32吨，当月按8吨结算，余数0.32吨计入下月；8月用水量8.25吨，加上7月余数0.32吨，共计8.57吨，当月也按8吨结算，余数0.57吨计入下月；9月实用7.86吨，加上8月余数0.57吨，共计8.43吨，当月也按8吨结算，余数0.43吨计入10月，该用户7—9月虽然每月实际用水量不同，但每月计吨一样、缴费一样。
五是服务态度差，用户诉求解决不及时。回应用户诉求态度生硬、消极应付。如，某用户电话反映当月用电量暴涨，工作人员没有上门核实核查，简单以“可能使用了大功率电器”等理由敷衍搪塞。用户反映诉求渠道不畅通。如，某用户2024年12月24日两次拨打辖区供电所电话，其中一次长达11分钟未接通。解决问题效率低下、动作迟缓。如，2024年7月，某用户申请天然气新装上户业务，逾期一个月才办结。
六是企业内部管理不严格，缺乏有效监督。企业落实故障报修、处理投诉、安装服务等制度执行过程中变形走样，用户诉求没有得到及时妥善解决。对抄表周期波动、表计上传数据异常等情况未严格按规程进行复核，导致错抄、违规估抄等问题未及时发现和处理。
通报称，联合调查组将持续采取有力措施，坚持边查边改，切实维护好广大用户合法权益。
与此同时，广安爱众（600979）17日晚间公告称，公司董事会于2025年1月17日收到董事长余正军先生的书面辞职信。余正军先生因工作原因辞去公司第七届董事会董事长职务，其辞职报告自送达公司董事会之日起生效。公司董事会将根据《公司法》《公司章程》等相关规定尽快进行重新选举。
公开资料显示，广安爱众成立于1999年，2004年9月上市。公司主营业务为水力发电、供电、天然气供应、生活饮用水、新能源开发和股权投资。
业绩方面，2024年前三季度，广安爱众营收净利润同比双双增长。1月-9月，公司营业总收入23.33亿元，同比上升15.71%，归母净利润2.4亿元，同比上升59.68%。
虽然业绩表现不错，但需要注意的是，近期广安爱众及全资子公司卷入超6亿元诉讼，被要求履行收购义务并连带清偿。目前，法院已受理，尚未开庭。
2024年11月27日晚间，广安爱众披露信息显示，公司及全资子公司深圳爱众资本管理有限公司（以下简称“爱众资本”）涉及一起重大诉讼。广安爱众作为被告之一，原告请求判令爱众资本支付股权和债权等收购对价约6.17亿元，广安爱众在前述诉求金额范围内承担连带清偿责任。
此外，广安爱众子公司爱众资本将转让股权，也受到关注。
12月30日，广安爱众公告，为有序退出存量投资项目，公司全资子公司爱众资本拟退出拉萨金鼎份额及其涉及的5家水电站项目公司。爱众资本先将持有的5家水电站项目公司各33.33%股权合计以9487.00万元价格转让给拉萨金鼎，再将持有的拉萨金鼎全部份额以2.52亿元价格转让给国民信托。
股价表现方面，近年来广安爱众股价整体低迷。不过，自2024年9月下旬起至12月中旬，公司股票开启了一波涨幅翻倍的上行行情。
然而，广安爱众股价连续4个月保持上涨，在2024年12月16日摸高至8.05元/股后，快速跳水下挫。
截至1月17日，广安爱众收跌0.88%报4.5元/股，总市值56.8亿元。